飞虎乐购

帮助中心

订单状态

一、等待您的付款

如果您选择的支付方式为:“在线支付”、“银行转账”、“邮局汇款”这几种支付方式,在成功支付且得到财务确认之前,订单状态会显示为等待您的付款。

二、收到您的款项

财务确认收到您的汇款。

三、您的订单已确认

订单信息已确认,马上将进行配货作业。

四、专人正在为您配货

该状态说明飞虎正在为您的订单进行配货,包括打包、发货2个子状态。(1)专人正在为您打包:打包员将您订购的商品放入包裹以便运输。(2)您的订单已发货:说明您的商品已完成包装,配送员正在为您送货,请耐心等待并保持电话畅通,配送员会主动与您联系。

五、恭候您来领取订单

该状态说明您订购的商品已经送至相应体验点,请您尽快到体验点提货。

六、您的货物已签收

货物已发出一段时间,且您已签收。

七、订单已取消

该状态说明您的订单已经取消,取消订单有2个途径:1.系统取消:在订单的有效期限内未完成支付,订单则会自动取消。2.自行取消:若您的订单尚未确认,您可以在【我的乐购】->【我的订单】中取消您的订单也可选择拨打客服电话要求取消订单。

虚拟充值订单状态

一、正在为您充值

正在为您充值,话费会在30分钟内到账,月初月末为充值高峰期,可能会延迟几分钟到账,敬请谅解。

二、充值成功

已经为您充值成功,希望您继续支持飞虎手机充值业务。

三、充值异常

如果遇到充值高峰或系统升级,会有个别订单出现失败的情况,请您先填写退款申请,我们会及时为用户办理退款,遇到节假日会后延,用户需及时查询账户信息,如有问题请及时与我们的客服400-883-6900联系,可帮助解决。

博聚网